Dataminds
Niels har mange års erfaring med medarbejder- og kundetilfredshedsmålinger. Dette tæller blandt andet Finanssektorens KundeBenchmark, som er én af Danmarks største kundetilfredshedsmålinger med besvarelser fra næsten 40.000 privat- og erhvervskunder fordelt på i alt 38 pengeinstitutter. I naturlig forlængelse af sit arbejde med kunde- og medarbejdertilfredshed har Niels også stor erfaring med Churn Analytics, hvor han ved hjælp af forskellige Machine Learning teknikker afdækker årsager til virksomheders kundeafgang. Hertil har han også erfaring fra Asset Management projekter i eksempelvis forsyningssektoren med fokus på risikovurdering og forecast.
Baggrund
Med en uddannelsesmæssig baggrund som cand.scient i matematik og erhvervsøkonomi fra Aarhus Universitet besidder Niels en naturlig interesse for, hvad der rører sig indenfor matematik, statistik og nye Machine Learning teknikker. Han er struktureret og analytisk, og lægger samtidig stor vægt på at skabe gode og tillidsfulde kunderelationer. Han er derfor altid lyttende, omhyggelig og velforberedt i sine bestræbelser på at levere value-for-money til sine kunder.
